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kefu@v2-9bo.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。写明机型和现象,来回沟通的次数能少一半。
手机端常见问题
用手机访问 9博服务时打不开、找不到入口、收藏没了,先按症状挑一条看。每条都给到能立刻上手的动作,多数情况一分钟内能解决,剩下的我们接着帮你查。
01
先把网络和缓存这两个最常见的原因排掉,绝大多数空白页到这里就解决了。
信号弱的时候,首页会自动切到精简加载模式,先出导航再出图片,你只需要等首屏那一下。
也可以先关掉后台其它应用,把带宽让给当前页面。V2.0 首屏平均 0.9 秒出内容,安卓和 iOS 上的表现差别不大。
下拉刷新一次,让页面重新拉取样式表。仍然不对就换系统自带浏览器打开,如果能正常显示,说明是原浏览器缓存太旧,清掉缓存再回来即可。
平台在夜间会自动切到低亮度配色,不用手动设置。如果你的手机同时开了护眼模式,两层叠加会显得偏暗,关掉其中一个就恢复正常了。
03
把常去的页面存下来,换手机也不用一条条重新加。
在要收藏的页面上点收藏图标,页面立刻进收藏夹。收藏夹最多存 30 个页面,日常够用。
能。进入收藏夹长按拖动就能调整先后顺序。最常看的几条设成置顶,会固定显示在最前面,不用每次往下翻。
不会。在新设备上用同一个账号登录,收藏列表和最近访问记录会一起恢复,不用一条条重新加。
删掉几条不常看的再添加新的。长期不点的条目可以先清出去,需要时首页速览带也能找到。
04
登录不上、设备陌生、发现异常,按下面的顺序处理最稳。
先确认手机能正常打开别的网页,再看密码有没有误触大写锁定。还不行就改一次密码再登,多数是记错或输入法自动补全导致的。
进「账号与安全」就能看到当前登录的设备列表。遇到不认识的设备直接退出登录,退出后顺手改一次密码。
先改密码,再打电话 400-8573-8724 或发邮件到 kefu@v2-9bo.com.cn,客服会帮你一起查。
站点已实现 HTTPS 全站加密,正常访问不会把登录信息暴露出去。
退出登录,别勾选记住登录状态,再把浏览器缓存清一下。下次在别的设备上登录时,记得顺手看一眼设备列表。
05
上面没写到的情况,直接把现象告诉我们,客服会接手排查。
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工作日 9:00–18:00 内回复。写明机型和现象,来回沟通的次数能少一半。
电话
400-8573-8724
客服团队 18 人,平均首次响应约 4 分钟。着急进不去页面的时候打这个最快。
处理时效
3 个工作日
一般 3 个工作日内给出处理结论。近年累计处理的反馈 1.4 万条,每条都会回复结果。